# เปิด Return Request # เปิด Return Request (เอกสารการเก็บคืนสินค้า) #### ไปที่ Menu > Sales A/R > Return Request [![image.png](https://support.ambrosewine.com/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/TZ7image.png)](https://support.ambrosewine.com/uploads/images/gallery/2026-08/TZ7image.png) #### 1. ระบุลูกค้า #### 2. ระบุวันที่ ที่ต้องการเก็บคืนสินค้า #### 3. ระบุสินค้า #### 4. ระบุจำนวน #### 5. ระบบจะดึงราคาสินค้าตาม price list ขึ้นมาให้ ตรวจสอบความถูกต้อง #### 6. ระบบจะดึงแผนก ที่ผูกกับลูกค้าขึ้นมาให้ ตรวจสอบความถูกต้อง #### 7. ระบบจะดึง Salesman code และ Owner ที่ผูกกับลูกค้าขึ้นมาให้ ตรวจสอบความถูกต้อง #### 8. ระบุหมายเหตุ (หมายเหตุนี้จะไปปรากฏบนเอกสารการเก็บคืนสินค้า) RTV51 - เปลี่ยนสินค้า เนื่องจากชำรุด RTV52 - คืนสินค้า เนื่องจากไม่ผ่าน QC, บาร์โค๊ดผิด, ลูกค้าไม่รับของ, PO หมดอายุ, คลังจัดสินค้าผิด RTV53 - คืนสินค้า เนื่องจากคีย์ผิด, ลูกค้าสั่งผิด RTV54 - Clear Consign ฝากขายปรกติ RTV55 - คืนสินค้าฝากขาย, ปิดกิจการ, ยกเลิกขาย RTV56 - เปลี่ยนบิล ไม่คืนสินค้า RTV59 - คืนสินค้า กรณีอื่นๆ #### 9. กดปุ่ม Add #### 10. ถ้าเอกสารการเก็บคืนสินค้า เข้าเงื่อนไขต้องได้รับการอนุมัติ ระบบจะ popup หน้าต่าง ขออนุมัติ [![image.png](https://support.ambrosewine.com/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/CiIimage.png)](https://support.ambrosewine.com/uploads/images/gallery/2026-08/CiIimage.png) #### 11. ระบุรายละเอียดคำขออนุมัติ 12. กดปุ่ม Add #### หมายเหตุ - สามารถตรวจสอบสถานะการขออนุมัติได้ที่ Menu > Sales A/R > Sales Reports > Document Draft Report # RTV process ## RTV process in SAP [![image.png](https://support.ambrosewine.com/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/2uUimage.png)](https://support.ambrosewine.com/uploads/images/gallery/2026-08/2uUimage.png)